SCOTT Sports remporte le prix SAP Innovation Award 2024 avec SQLI
Fin juin, SQLI Suisse a été invité aux côtés de SCOTT Sports pour célébrer leur 1ère place au concours mondial SAP Innovation Award 2024 dans la catégorie Experience Wizard. Ce prix récompense le projet de transformation de l’expérience client que SCOTT Sports mène en collaboration avec les équipes SQLI depuis plusieurs années.
Chaque année, l’éditeur décerne un prix pour récompenser les meilleurs projets réalisés à partir de ses technologies, et créant un impact positif et durable. Événement mondial, le SAP Innovation Award rassemble des marques prestigieuses et les plus grands intégrateurs. Après s’être qualifié parmi 160 autres dossiers soumis, le projet de Scott Sports a décroché la première place du podium !
La transformation ambitieuse de l'expérience client de SCOTT Sports
SCOTT Sports, équipementier sportif outdoor et l’un des leaders du secteur, a entrepris une transformation ambitieuse afin d’offrir à ses clients et revendeurs une expérience de marque unifiée. À travers une plateforme e-commerce composable, SCOTT Sports poursuit plusieurs objectifs tels que briser les silos entre les canaux en ligne et physiques pour une expérience fluide et personnalisée, ou doter les revendeurs d'outils plus efficaces pour la commande et la réparation des produits.
Cette transformation a eu un impact positif significatif sur l'activité de SCOTT Sports. Les ventes B2C ont augmenté de 220 % tandis que la satisfaction des clients s’est nettement améliorée, comme l’expriment 70 % des clients, mais aussi 80% des revendeurs.
SQLI, partenaire digital clef de cette réussite
Depuis 2018, SCOTT Sports a pu compter sur SQLI dont les expertises multidisciplinaires lui ont permis de renforcer son e-commerce sur SAP Commerce. Pour mener à bien cette nouvelle transformation, SQLI a fourni son expertise en matière d’UX, de gestion de projet, d’intégration et d’expertise SAP CX.
En effet, SCOTT Sports a misé sur un ensemble de solutions SAP Customer Experience, réunies dans une architecture composable. SQLI et l’équipementier ont ainsi travaillé en étroite collaboration pour développer et déployer une solution SAP CX complète.
SQLI est autant fier de sa collaboration avec SCOTT Sports et de pouvoir contribuer durablement à son succès, que de voir son expertise SAP, dont nous sommes partenaires depuis plus de 20 ans, reconnue par ce prix.