Zuny : VOO part à la conquête des digital natives avec SQLI

L’opérateur de télécommunications VOO a lancé le 6 octobre 2020 Zuny, la marque spécifiquement pensée pour la jeune génération belge. Il a confié le développement de la plateforme web et de la Progressive Web App (PWA) dédiées à son offre 100% en ligne à SQLI, acteur européen reconnu pour sa maîtrise de la conception et la mise en œuvre de dispositifs e-Commerce et des solutions SAP.

Zuny, « l’offre de ta vie quoi »

Exclusivement disponible en ligne, sans contrat ni engagement, Zuny est la nouvelle marque de télécommunications qui s’installe en Belgique. VOO fait ici le pari de cibler les digital natives, population prisée des marques, avec une offre axée autour des 3 piliers internet, mobile et séries. Zuny propose ainsi une offre internet fixe illimité et deux catalogues de séries télévisées exclusives, couplés à différentes options activables et désactivables à souhait (téléphonie mobile et l’accès à plusieurs chaînes sportives et thématiques).

Pour matérialiser la marque, VOO avait naturellement besoin d’un dispositif e-Commerce solide, à la fois adapté à son Système d’Information complexe et aux spécificités du secteur des télécommunications. L’opérateur a choisi SQLI pour son expertise en commerce omnicanal et expérience digitale ainsi que sa maîtrise des solutions SAP, notamment SAP Commerce Cloud et son accélérateur Telco intégré.

Le combo pour attirer une population ultra-connectée

Faisant déjà confiance à SAP pour son Système d’Information, VOO a été convaincu par l’accélérateur adapté au business model des télécommunications de SAP Commerce Cloud. Cet ensemble de fonctionnalités prédéfinies spécifiques à ce secteur d’activités permet de facilement et rapidement implémenter :

• Les parcours de souscription à un abonnement en ligne
• La vérification de l’éligibilité d’un nouveau client
• Les règles de compatibilité de l’installation réseau d’un nouveau client
• L’interface de « selfcare » permettant à un client de gérer ses données, gérer ses options, suivre sa consommation, etc.
   

 L’équipe SQLI est intervenue sur :

• Le développement du front et de la partie e-Commerce de la plateforme
• Des développements complémentaires à l’accélérateur Telco afin de répondre aux besoins et contraintes de VOO
• L’intégration de la plateforme au Système d’Information
• L’intégration des normes internationales TM Forum propres au domaine des télécommunications
• La définition des spécifications SEO et Analytics dans une logique d’acquisition, de création de campagnes de communication de lancement en ligne, et de mesures marketing
   

Pour répondre à une logique mobile-first, l’équipe a conçu une PWA avec React en complément de la plateforme web, un atout supplémentaire pour l’acquisition de prospects particulièrement connectés.

Une équipe multidisciplinaire a donné vie à Zuny

Pour développer et mettre en œuvre la plateforme de Zuny avec la solution de SAP, SQLI a mobilisé une équipe d’experts multidisciplinaires répartis entre la Belgique, le Maroc et Lyon. Cette dernière a su instaurer une belle dynamique de collaboration avec les parties prenantes de VOO et de SAP ayant abouti à la sortie du site avec un time to market très court de 4 mois.

VOO, grandement satisfait de cette expérience avec SQLI, a prolongé l’accompagnement sur l’année 2021 pour assurer la maintenance et étendre le périmètre fonctionnel de la plateforme.