Faber France lance sa nouvelle plateforme e-commerce avec WAX Interactive

Faber France a choisi WAX Interactive Lille pour l’accompagner dans la refonte de son site internet. La PME nordiste souhaite d’une part mettre à la disposition de ses clients professionnels et particuliers un véritable e-shop et d’autre part améliorer sensiblement les processus internes en interconnectant le nouveau site avec son ERP. Les premiers résultats du site, lancé en juin 2015, sont très prometteurs, avec une augmentation de 50% du panier moyen.

Faber France, n°1 français en drapeaux, banderoles et beach flags

Faber France, spécialiste dans la fabrication de drapeaux publicitaires et plus largement de tous types de drapeaux et mobilier publicitaire (oriflammes, banderoles, parasols, stands, tentes, fauteuils) a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 14 millions d’euros.

L’innovation et l’évolution permanente de ses produits ont fait de Faber France  – à la fois fabricant et distributeur -  le leader du pavoisement, de la pavillonnerie publicitaire et institutionnelle sur le marché français.

Un enjeux : construire un e-shop b2b & b2c

En mai 2014, Faber France lançait un chantier de modernisation des outils et souhaitait refondre  intégralement son site internet pour en faire une véritable plateforme e-commerce responsive ; l’objectif étant de mettre en valeur les produits, de faciliter leur compréhension, d’automatiser les processus et d’interfacer le nouveau dispositif avec son ERP de manière à pouvoir passer commande en ligne de produits standards.

Faber France a choisi WAX Interactive pour l’accompagner sur l’ensemble du projet et construire un outil qui s’adresse de manière intuitive à la fois aux clients particuliers mais également aux professionnels. Avec ce nouveau site, Faber France souhaite capitaliser sur les demandes entrantes actuelles pour amplifier cette dynamique business par une qualification plus fine des leads.    

Marine Le Bigot, Responsable développement Web, Faber France précise : « Dès le premier rendez-vous l’équipe de WAX Interactive nous a présenté des maquettes de la home page et nous nous sommes immédiatement retrouvés dans leurs propositions. La volonté et l’investissement des équipes WAX a permis d’avancer rapidement sur le projet pour répondre efficacement à l’ensemble de nos problématiques. »

Une augmentation du panier moyen de 50 %

Les experts de WAX Interactive ont construit une plateforme très aisément administrable pour que le site vive et  soit régulièrement mis à jour par les équipes de Faber France. De plus, un travail de fond a été réalisé pour adapter la nouvelle charte graphique de Faber France aux standards du web.

Ensemble les équipes WAX et Faber France ont collaboré à l’amélioration de l’ensemble des données du catalogue et des produits ainsi qu’à la structuration de l’arborescence produits et la création de contenus pour dynamiser le référencement naturel et faciliter l’interconnexion avec l’ERP Divalto.Le soin apporté à l’ergonomie a permis de perfectionner l’expérience utilisateur. Les clients peuvent désormais demander des devis rapidement en quelques étapes, et pour gagner encore plus de temps les formulaires sont pré-remplis à partir des numéros Siret.

Enfin, le développement d’un extranet de prise de commandes de produits de stock pour les grands comptes est en cours de finalisation.Lancé le 16 juin 2015, le site internet a déjà produit quelques résultats quantifiables : le panier moyen a augmenté de 50% et le taux de rebond baissé de 10%. Clients, salariés et commerciaux, tous sont très satisfaits des gains de temps, de la simplicité des nouveaux processus et de la facilité à trouver l’information.