Migration vers Google Analytics 4

Google Analytics 4 vs Google Analytics Universal : qu’est-ce qui change ? 

L’interface et le modèle de données de Google Analytics 4 (GA4) sont radicalement différents de ceux de Google Analytics Universal (UA). Si vous souhaitez comprendre vos données et les analyser, vous devrez apprendre à utiliser GA4 et configurer de nouvelles balises pour collecter les données au format Analytics 4. Google a fixé la date butoir au 1er juillet pour encourager ses utilisateurs à effectuer la transition le plus tôt possible. Afin de vous constituer un historique de données et pouvoir faire des comparatifs temporels à partir du 1er juillet, nous vous conseillons de mettre rapidement en place un tracking en parallèle entre UA et GA4. 

 

Confidentialité des données avec Google Analytics 4 

Bien que GA4 ait été conçu dans une optique de privacy by design et propose beaucoup plus d’options de gestion des consentements qu’UA, l’outil n’offre pas les garanties exigées par le RGPD, notamment en ce qui concerne le transfert de données vers les États-Unis (du fait du Cloud Act). 

Au vu des améliorations notables introduites par GA4 en matière de confidentialité et de consentement, il est clair que la décision de couper entièrement l’accès à vos données précédemment traitées découle des multiples sanctions de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) et de la DSB (autorité autrichienne de protection des données), entre autres. Pour autant, GA4 n’a toujours pas été certifié conforme au RGPD par la CNIL. En d’autres termes : si vous collectez des données sur le marché européen, le passage à GA4 ne vous rendra pas conforme au RGPD. 

 

Le cadre transatlantique de protection des données 

Pourtant, en mars 2022, la Commission européenne et les États-Unis ont conclu un accord de principe pour un cadre transatlantique de protection des données. Même si les modalités techniques de ce nouveau cadre ne sont pas encore clairement définies, nous pouvons nous attendre à ce que le transfert de données vers les États-Unis soit légalisé. 

Or, selon le Conseil européen de la protection des données : « À ce stade, cette annonce ne constitue pas un cadre juridique sur lequel les exportateurs de données peuvent se baser pour transférer leurs données vers les États-Unis. Les exportateurs de données doivent donc continuer à prendre les mesures nécessaires pour se conformer à la jurisprudence de la Cour de justice de l’Union européenne, et notamment à l’arrêt Schrems II du 16 juillet 2020. » 

De même, en Suisse, une nouvelle loi fédérale sur la protection des données entrera en vigueur en septembre 2023 ; elle sera en grande partie semblable au RGPD, notamment en matière de transfert de données. Ainsi, GA4 ne sera pas non plus conforme à la législation suisse. 

 

Alternatives à Google Analytics 

Puisque l’accord transatlantique sur la confidentialité des données n’est qu’un accord de principe (pour l’instant) et que, comme indiqué précédemment, le passage à GA4 ne vous rendra pas conforme au RGPD, vous pourriez profiter de cette occasion pour migrer votre infrastructure d’analyse web vers un service d’analyse figurant sur la liste blanche de la CNIL. Piwik PRO Analytics Suite, Matomo Analytics, Adobe Analytics... les options ne manquent pas. 

Piwik Pro Analytics Suite 

 

Matomo Analytics 

 

Adobe Analytics 

 

Vous pouvez par exemple utiliser Piwik PRO et Matomo si vous recherchez un outil d’analyse business simple qui vous indique les sessions, les vues de pages, les transactions et le chiffre d’affaires. Mais si vous avez besoin d’une suite qui vous aidera à améliorer vos performances, optez plutôt pour une solution plus complète telle qu’Adobe Analytics. 

 

Est-il possible de conserver Google Analytics ? 

Si vous choisissez de rester sur Google Analytics pour vos activités de tracking, profitez du délai de transition accordé par Google pour faire l’état des lieux de vos infrastructures d’analyse web. Nous vous recommandons de passer du tracking côté client au tracking côté serveur (en migrant la transformation et la logique des données côté navigateur vers un serveur de tracking dédié dont vous êtes propriétaire, en rationalisant au maximum le flux de données provenant du client). Vous pourrez ainsi : 

Respecter la vie privée des utilisateurs 

La nouvelle loi fédérale suisse sur la protection des données aura également un impact certain sur vos données. 

Grâce au tracking côté serveur, vous serez en mesure d’assurer une véritable anonymisation et obfuscation des données (en choisissant les données envoyées, ainsi que leur format) et donc de vous conformer au RGPD. 

Booster la performance de votre tracking 

La multiplication des balises sur vos propriétés web peut ralentir le chargement des pages. 

Grâce au tracking côté serveur, vous pouvez diminuer considérablement la charge de calcul côté navigateur, puisque tout est transféré au serveur. Vous aurez également la possibilité d’enrichir votre tracking de manière conséquente grâce à des données externes au site web (provenant d’un CRM ou d’un PIM par exemple). 

Réduire votre dépendance à l’égard de vos données tierces 

Les navigateurs et les bloqueurs de publicités restreignent les cookies tiers, ce qui entraîne l’obsolescence des balises reposant sur ces cookies. 

Comme le serveur se trouve sur le même domaine de 1er niveau, vous pouvez effectuer des opérations first-party : ainsi, vous n’avez pas à vous préoccuper du protocole ITP ou de ces bloqueurs. 

Grâce au tracking côté serveur, vous devenez propriétaire des données que vous collectez et envoyez aux fournisseurs et vous disposez d’un contrôle total sur celles-ci.  

Cette approche de tracking vous permet de créer des communications serveur-serveur qui vous offriront d’autres possibilités, comme la mise en œuvre de l’API Conversions de Facebook. 

[1] Prepare for the future with Google Analtytics 4, March 16, 2022