Commerce dans le cloud

À l’échelle mondiale, les investissements dans le cloud continuent d’augmenter. Synergy Research Group indique par exemple que les dépenses en services d’infrastructure cloud ont bondi de 39 % au deuxième trimestre 2019 par rapport à l’année précédente. Parmi les organisations qui utilisent des services cloud, plus de 75 % déclarent appliquer une stratégie cloud-first, selon Gartner. Et au vu du succès continu des fournisseurs de commerce cloud tels que commercetools, le commerce dans le cloud se développe en parallèle. 88 % des retailers en ligne aux États-Unis procèdent actuellement à un changement de plateforme ou prévoient de le faire au cours des deux prochaines années.

Mais ce n’est pas en suivant aveuglément la concurrence que l’on prend la tête du peloton. Pourquoi les entreprises passent-elles au cloud pour leur e-commerce ?

 

Qu'est-ce que le commerce cloud ?

Le commerce dans le cloud, également appelé commerce cloud, consiste à utiliser la technologie cloud pour gérer et scaler le stockage des données, l’hébergement et les applications e-commerce. Cela inclut diverses fonctions telles que les paiements virtuels, la gestion des stocks et la gestion des informations sur les produits, qui sont toutes gérées par des systèmes dans le cloud. En s’appuyant sur celui-ci, les entreprises gagnent en évolutivité, en flexibilité et en sécurité, et peuvent s’adapter à l’évolution des conditions du marché et développer rapidement leurs activités.

 

Les avantages du commerce cloud

Les avantages du cloud s’appliquent naturellement : évolutivité des capacités, gestion facilitée des pics d’activité, installation de nouvelles fonctionnalités clé en main et réduction des complexités. À mesure que les attentes des clients augmentent, il devient de plus en plus urgent de disposer d’une solution flexible qui permette de déployer rapidement de nouveaux canaux et services numériques spécifiques.

Le commerce cloud répond à ces exigences grâce aux avantages suivants :

1. Déploiement rapide

À la différence des logiciels traditionnels installés sur site, les applications cloud offrent la possibilité de modifications et de mises à niveau rapides. Vous n'avez plus besoin d'attendre ou de prévoir une infrastructure complexe pour bénéficier de nouvelles fonctionnalités, car aucune planification, acquisition ou installation n'est requise. Les solutions de commerce dans le cloud peuvent être déployées en un temps record, réduisant ainsi considérablement vos délais de mise sur le marché.

2. Possibilités d’expérimentation

Grâce au cloud, vous pouvez expérimenter à chaque étape, du prototype au lancement de votre nouveau produit sur le marché, en passant par la preuve de concept et le MVP. Dans le monde du digital d'aujourd'hui, il est crucial de pouvoir transformer rapidement des idées en applications qui évoluent au fil des itérations pour réussir. De plus, l'expérimentation vous permet d'obtenir rapidement et efficacement des informations précieuses sur les comportements des clients.

3. Tout devient « As-A-Service »

Les applications cloud sont généralement accompagnées d'une API, permettant une connectivité simple entre les entrées et les sorties. Cette intégration vous permet d'exploiter des données externes pour de nouveaux cas d'utilisation. Vous pouvez ainsi accéder aisément à une multitude de fonctionnalités, telles que la recherche d'une adresse à partir d'un code postal, la proposition de services de paiement ou logistiques, ainsi que l'affichage ou le filtrage du catalogue complet de retailers tels que Walmart et BestBuy. De plus, cette interaction fonctionne dans les deux sens : vous pouvez partager vos propres données avec vos utilisateurs et clients, créant ainsi un effet de réseau bénéfique.

4. Sécurité

Comparé à l'informatique sur site, le cloud offre un niveau de contrôle moindre. Cependant, il est important de noter que contrôle n'est pas synonyme de sécurité, et le cloud est généralement considéré comme étant plus sûr pour plusieurs raisons. Tout d'abord, les fournisseurs cloud justifient d'une expertise technique approfondie. De plus, la séparation des équipements limite grandement le risque d'attaques physiques. Les vulnérabilités sont également moins nombreuses et corrigées plus rapidement, et les systèmes résistent mieux aux catastrophes imprévues. Enfin, les solutions cloud emploient des technologies plus récentes, ce qui renforce encore davantage la sécurité.

5. Rapidité de lancement

Pour vous lancer dans le cloud, il vous suffit d’une carte bancaire et d’un compte utilisateur lambda. Les fournisseurs proposent généralement une période d’essai gratuite pour vous permettre de vous familiariser avec le service. Cette démarche est radicalement différente du processus d’acquisition et de mise en œuvre d’une solution e-commerce sur site.

 

Le commerce cloud au service de la croissance digitale

En pratique, s’engager dans le commerce cloud implique beaucoup de changements. En effet, c’est votre fournisseur de cloud qui s’occupe de la vitesse, de la sécurité, de la disponibilité et de la fiabilité de votre boutique. Les capacités de votre système peuvent être modulées automatiquement pour gérer les pics de ventes exceptionnels pendant les fêtes ou les opérations promotionnelles. Vos équipes de marketing digital peuvent faire preuve de créativité, car il est facile de déployer de nouvelles offres, de nouvelles promotions et même de nouveaux workflows. De leur côté, les équipes commerciales peuvent tester une idée et valider ou non sa pertinence avant de s’atteler à tous les détails. Les développeurs peuvent commencer à petite échelle, tester et tirer des enseignements des feedbacks des clients, puis monter en charge très rapidement. En outre, vous pouvez tester de nouvelles technologies, telles que le commerce vocal et les achats en réalité virtuelle, sans risque d’impact sur l’ensemble de votre infrastructure commerciale.

Le cloud devient ainsi la structure sur laquelle vous développez, exploitez et étoffez votre plateforme e-commerce. Vous voilà prêt·e à transformer complètement votre organisation !

Le tremplin vers la transformation digitale

En transposant votre commerce dans le cloud, vous n’avez plus à vous soucier de l’exploitation des applications commerciales : vous pouvez vous concentrer pleinement sur votre cœur de métier. Au lieu de réinventer la roue à chaque arrivée de nouveaux canaux ou de nouveaux impératifs commerciaux, vous pouvez stimuler l’innovation et vous consacrer à la création de valeur pour vos clients. Pourquoi ? Parce que votre organisation gagne en agilité ! Face à l’accélération des tendances technologiques et consommateurs, les entreprises doivent renforcer leurs environnements IT et leur capacité à répondre au changement.

L’informatique s’impose comme le principal obstacle à la maturité numérique. En général, le problème vient des logiciels hérités ou monolithiques dont la mise à jour et l’évolution exigent beaucoup de temps et d’attention. Il était logique de garder le contrôle de l’informatique à l’époque où les progrès technologiques apportaient des avantages clairs aux entreprises. Mais aujourd’hui, puisque le cloud nous permet d’innover et de déployer rapidement des solutions, vous devez vous concentrer pleinement sur la façon dont votre entreprise répond aux besoins de vos clients. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, omnicanal, personnalisé et pertinent : c’est un must, et c’est ce que le commerce dans le cloud vous offre aujourd’hui.