5 vanliga misstag att undvika vid val av ny e-handelsplattform

1. Otydlig kravbild 

Ta dig tid att utveckla korta och långsiktiga mål för din e-handel, både för nuvarande år och de som följer. Vad behöver plattformen hjälpa dig att uppnå i år, nästa år och om fem år? Ju mer specifik din plan är, desto mer sannolikt är det att du hittar den bästa e-handelsplattformen för dina mål. Ställ dig själv följande frågor:

• Vilka problem ska plattformen hjälpa dig att lösa?
• Vilka typer av funktioner, som sökfunktion eller stöd för flera valutor, behöver plattformen ha?
• Vilka mål ska plattformen hjälpa dig att uppnå? Vill du till exempel nå nya marknader, förenkla komplexa inköp eller lättare onboarda nya kunder?
• Vill du fokusera på förenklad check out eller tillhandahålla mer engagerande innehåll om dina produkter?
• Behöver plattformen stödja flera affärsmodeller, till exempel B2B och B2C?

2. Fokus på en plattform 

Det finns många leverantörer av e-handelslösningar på marknaden, och alla kommer att ha styrkor och svagheter baserat på vad du vill göra. Ta dig tid att skapa dig en bred översikt över marknaden innan du skapar din short list. Ett bra ställe att börja är att kika på de senaste rapporterna som finns att tillgå.

Om det är viktigt för dig att kombinera digital handel och innehåll kan Gartner Magic Quadrant för webbinnehållshantering vara ett bra ställe att leta efter information i. Om du är intresserad av .NET-plattformar har CMS Connected granskat de bästa .NET-e-handelslösningarna och kan vara vägledande.

3. Flexibilitet

Tänk på att lösningar för digital handel skiljer sig åt när det gäller hur lätt de kan implementeras och anpassas. De plattformar som är enklare att implementera tenderar att erbjuda mindre anpassning, och de som är mer anpassningsbara tenderar att kräva mer initial utveckling. Så att bestämma hur mycket du vill anpassa din webbplats är viktigt när du utvärderar plattformar. En riktigt bra plattform ger dig rätt balans mellan användarvänlighet och anpassning.

4. Inlåsningseffekter

Bra digitala e-handelsplattformar ska fungera väl med andra system. För att verkligen få den bästa e-handelsplattformen för din investering, var noga med att överväga hur din plattform kommer att integreras med hela ditt ekosystem. Genom att ansluta din plattform till ERP- och CRM-system kan du skapa bättre upplevelser för hela kundresan.

Det bästa sättet att säkerställa enkla integrationer är att välja en e-handelsplattform med öppna API:er. Dessa gör det enkelt att utöka din plattform med mindre utveckling. Leta också efter e-handelsplattformar som har inbyggda connectorer till populära system. Detta kommer att minska utvecklingstiden och spara pengar. 

Slutligen bör du också tänka på hur din plattform kan anpassa sig till förändrade affärsplaner och kundernas efterfrågan. Att välja en SaaS-baserad plattform hjälper till att säkerställa att du alltid har de senaste funktionerna och minimerar kostnaderna eftersom du slipper underhållsansvaret. Cloud hosting gör det också lättare att skala upp eller ner efter behov.

5. Produktfokus istället för kundfokus

2020 behöver e-handelssajter göra mer än att tillhandahålla en produktkatalog och en kassa. De måste hjälpa dina kunder att göra sin research genom att exempelvis visa instruktionsvideor, förmedla användarrecensioner och leverera informativt och engagerande innehåll. Oavsett om du är en aktör inom B2C eller B2B är det viktigt att tillhandahålla sådana upplevelser för att vara konkurrenskraftig. Se till att du inkluderar plattformar som hjälper dig att enkelt och intuitivt kombinera innehåll med e-handelsfunktionalitet i din short list.

På SQLI och Optimizely/EPiServer tycker vi inte att en komplett ecom med kort Time to Market och rimlig budget ska göra att du blir förpassad till en box. Med IGNITE-ramverket från SQLI kommer du att ha den fulla Optimizely/EPiServer-upplevelsen och fortfarande ha tid och budget kvar att lägga på innovation, personalisering och att skapa e-handelsplattformen ditt bolag drömt om. Köp en box - men tänk utanför den.