Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit und seine Vorteile für den E-Commerce

Was ist der EAA und wie wirkt er sich auf den E-Commerce aus?

Der Europäische Rechtsakt zur Barrierefreiheit erleichtert Menschen mit Behinderungen die Teilnahme an der Gesellschaft und Wirtschaft, indem er sicherstellt, dass sie Zugang zu denselben Waren, Informationen und Dienstleistungen haben wie alle anderen.

Im Falle des E-Commerce verpflichtet der EAA Unternehmen in der Europäischen Union dafür zu sorgen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. Das Gesetz legt spezifische Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen fest, einschließlich der Bereitstellung von alternativen Formaten. Dazu gehören auch die Zugänglichkeit von Websites, mobilen Anwendungen und digitalen Inhalten. Um die Anforderungen zu erfüllen, müssen die Web Content Accessibility-Guidelines (WCAG) der Stufe AA eingehalten werden.

Unternehmen mit weniger als zehn Mitarbeitern sind dazu allerdings nicht verpflichtet. Es ist jedoch trotzdem ratsam, ihre Produkte und Dienstleistungen zugänglich zu machen: Die Einhaltung des EAA kann zu einer größeren Kundenbasis, höherer Zufriedenheit, gesteigerten Umsätzen und einem besseren Markenruf führen. Und zusätzlich zeigt es Ihr Engagement für Inklusion und soziale Verantwortung.

3 Vorteile des Europäischen Rechtsakts zur Barrierefreiheit für E-Commerce-Unternehmen

1. Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen

Ja, die Einhaltung des EAA ist verpflichtend. In der Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen und der Reduzierung der Kosten liegt demnach der Hauptnutzen. Die Einhaltung ist entscheidend, um Strafen, Rechtsstreitigkeiten und interne Kosten zu vermeiden. Das ADA-Gesetz in den USA, das einen jahrzehntelangen Vorsprung hat, hat dazu geführt, dass Klagen über digitale Zugänglichkeit um 15 % zugenommen haben. E-Commerce-Unternehmen sind besonders gefährdet, wobei die Streitwerte zwischen 20.000 und 6 Millionen Dollar liegen. Eine grundlegende Analyse kann Ihnen dabei helfen, Probleme zu erkennen und das Ausmaß des Risikos zu bewerten.

2. Marktwachstum

Durch die Verbesserung der Zugänglichkeit durch Einhaltung des EAA können Unternehmen zwei Bereiche erschließen, die ihr Marktwachstum beeinflussen können:

• Verbesserter Zugang: Der EAA kann den Markt für E-Commerce-Unternehmen erweitern, indem er digitale Produkte und Dienstleistungen für schätzungsweise 80 Millionen Menschen mit Behinderungen in der EU zugänglich macht, was einer Marktnische mit einer Kaufkraft von 1,4 Billionen Euro entspricht.
• Wettbewerbsvorteil: Die EDF-Umfrage von 2018 hat gezeigt, dass 71 % der Menschen mit Behinderungen die Nutzung von schwer zugänglichen Websites oder Anwendungen einstellen. Die Priorisierung von Barrierefreiheit kann E-Commerce-Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie Kunden anziehen, die Barrierefreiheit priorisieren, und sich von Wettbewerbern unterscheiden, die dies nicht tun.

3. Verbesserte SEO

Die Verbesserung der Barrierefreiheit nach EAA-Standards wirkt sich indirekt positiv auf die Suchmaschinenoptimierung aus. Indem Sie EAA-Standards einhalten, machen Sie Ihre Website benutzerfreundlicher, wovon alle Nutzer profitieren. Das kann zu einer besseren Nutzererfahrung führen, was auch Suchmaschinen wie Google beim Ranking von Websites in den Suchergebnissen berücksichtigen.

Je mehr Websites dem EAA entsprechen und zugänglicher werden, desto eher ist es möglich, dass Suchmaschinen barrierefreie Websites in den Suchergebnissen bevorzugen, um den gleichberechtigten Zugang zu Informationen und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen zu fördern.

Warum Sie schon jetzt handeln sollten

Das Gesetz tritt bereits im Jahr 2025 in Kraft. Höchste Zeit also, um schon jetzt mit den Vorbereitungen zu beginnen. Um eine reibungslose Umsetzung zu gewährleisten, sollten sich Unternehmen frühzeitig mit den Anforderungen des EAA vertraut machen, Zeit für die Schulung ihrer Mitarbeiter einplanen und erforderliche Tools und Prozesse einführen.

Darüber hinaus werden Sie als fortschrittliche und sozial verantwortliche Unternehmen angesehen und können sich erfolgreich in einer lukrativen Marktnische positionieren.