Composable Commerce
Die Kundenerwartungen sind heute anspruchsvoller denn je, da Verbraucher bei jeder Interaktion mit einer Marke schnelle, personalisierte und nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg erwarten.
Einzelhändler stehen daher unter Druck, mit diesen Erwartungen Schritt zu halten. Die Anpassung an den ständigen Wandel ist eine Herausforderung für digitale Händler, die oft durch veraltete Plattformen mit wenig Spielraum für Agilität und Flexibilität eingeschränkt sind. Glücklicherweise hat die Technologielandschaft in den letzten Jahren aufgeholt, um diese Erwartungen zu erfüllen, und genau hier kommt Composable Commerce ins Spiel.
Was ist Composable Commerce?
Composable Commerce ist ein architektonischer Ansatz, um Stück für Stück digitale Erlebnisse aufzubauen. Er ist vergleichbar mit einem Lego-Set, bei dem jeder Baustein eine andere digitale Fähigkeit hat und kontinuierlich verschoben und neu konfiguriert werden kann, um unterschiedliche Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Das bedeutet, dass die Architektur, die Sie heute erstellen, in einem Jahr ganz anders aussehen kann, wenn Sie wachsen und die Bestandteile an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen.
Es geht darum, Marken die Möglichkeit zu geben, ihren Tech-Stack je nach ihren Anforderungen schnell zu ändern. Einige der weltweit führenden Technologieunternehmen wie Netflix und Amazon haben ihr Geschäft basierend auf einer Composable-Plattform aufgebaut und sind damit der Konkurrenz immer einen Schritt voraus.
“Das Spannendste an einer Composable-Architektur ist, wie viel schneller Sie sie weiterentwickeln und erneuern können. Ihre Entwicklungsteams können die neuesten Technologien und Entwicklungspraktiken nutzen. Richtig angewandt, werden dadurch Dinge wie wöchentliche oder sogar tägliche Releases zu einem sehr realen Ziel.”
MACH-Architektur und Composable Commerce
MACH-Architektur wird von digitalen Einzelhändlern häufig als technische Grundlage für die Implementierung von Composable Commerce verwendet. MACH steht für Microservices, API-First, Cloud-Native und Headless. Diese Architektur wird von der MACH-Alliance geleitet, einem gemeinnützigen Branchenverband, der sich für offene Best-of-Breed-Ökosysteme einsetzt und die gesamte Branche aufklärt.
Bei Composable Commerce geht es darum, eine Mischung aus SaaS-Plattformen, benutzerdefinierten Microservices, Cloud-Diensten und modernen Technologien zu verwenden, um eine zukunftssichere und skalierbare Architektur zu schaffen, die geschäftliche Agilität ermöglicht.
Die MACH-Alliance führt diese Prinzipien durch, indem sie eine Gemeinschaft von zertifizierten Plattformen aufbaut, die sich an die MACH-Prinzipien halten. Hinzu kommen Experten, die wissen, wie man mit diesen Plattformen arbeitet, um Composable-Architekturen bereitzustellen.
Warum sollten Sie sich für Composable Commerce entscheiden?
Die Umstellung auf Composable Commerce bietet Unternehmen einen flexibleren Ansatz für ihre E-Commerce-Aktivitäten und ermöglicht es ihnen, mit der heutigen schnelllebigen und sich stetig verändernden digitalen Umgebung Schritt zu halten.
Die Vorteile von Composable Commerce
Es gibt viele Gründe, warum sich Händler für eine Umstellung auf Composable Commerce entscheiden. Die wichtigsten davon sind:
Einer der Hauptvorteile von Composable Commerce ist eine maßgeschneiderte Customer Experience (CX), die sich auf das konzentriert, was für Ihre Kunden wichtig ist. Durch die Kombination verschiedener Komponenten können Händler das Erlebnis auf die Bedürfnisse der Kunden abstimmen. Sie können zum Beispiel ein CDP-Modul verwenden, um die Personalisierung nahtlos auf einer Website, einer mobilen App, einer Uhr oder sogar im Metaverse voranzutreiben. Oder wenn Sie einen komplexen Produktkatalog haben, können Sie eine KI-gesteuerte Suchplattform verwenden, die die Nutzer unabhängig von ihrem digitalen Touchpoint zu den richtigen Produkten führt.
Eine Composable Commerce-Architektur fördert den Innovationsgeist und ermöglicht es Ihnen, häufiger neue Versionen zu veröffentlichen, mehr Daten zu nutzen und neue Kanäle schnell einzuführen. Außerdem sind Sie weniger an die Regeln gebunden, die mit großen monolithischen Plattformen verbunden sind und längere Freigabe- und Testzyklen erfordern.
Ein Composable-Ansatz ermöglicht Ihnen Innovationen in Ihrem Tech-Stack, ohne den Rest Ihrer Plattform zu beeinträchtigen - im Gegensatz zu monolithischen Lösungen, bei denen sich Innovationen in einer Komponente auf alle anderen Komponenten auswirken. Da das Frontend vom Backend entkoppelt ist, können Sie beispielsweise neue Frontend-Updates veröffentlichen, die sich nicht auf die Backend-Systeme auswirken, so dass Sie zuversichtlicher, risikoärmer und häufiger veröffentlichen können.
Composable Commerce hilft digitalen Einzelhändlern, kosteneffizienter zu sein. Moderne SaaS-Plattformen und Cloud-Technologien haben eine sehr transparente Preisgestaltung, und Sie können Ihre Ausgaben auf die Komponenten konzentrieren, die den größten Unterschied machen. Wenn Sie zum Beispiel keine Werbemaschine benötigen und es für Ihre Kunden viel wertvoller ist, eine erstklassige Such- und Browsing-Erfahrung zu haben, dann können Sie Ihre Ausgaben auf eine bessere Suchkomponente konzentrieren. Das unterscheidet sich von einer monolithischen Plattform, bei der Sie für alles bezahlen, unabhängig davon, wie relevant es für Ihre Kunden ist.
Außerdem zahlen Sie dank der Cloud-Lösungen oft nur für das, was Sie nutzen. Wenn Ihre Website beispielsweise stark frequentiert ist, zahlen Sie nur für das, was Sie brauchen, und weniger, wenn es ruhiger ist. Außerdem können Sie die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern und das Risiko der Anbieterbindung verringern.
Unternehmen, die sich für den Composable Commerce entscheiden, profitieren im Vergleich zu Unternehmen, die monolithische Anwendungen betreiben, von zahlreichen betrieblichen Vorteilen.
Da die Komponenten entkoppelt sind, können große Teams parallel an verschiedenen Bereichen des Kundenerlebnisses arbeiten. Bei monolithischen Anwendungen können diese Teams oft dadurch eingeschränkt werden, dass alle an derselben Codebasis arbeiten und eng gekoppelte Abhängigkeiten bestehen.
Moderne Technologien und API-First-Architektur ermöglichen bessere Automatisierung und Tools. Sie können genutzt werden, um die Release-Zyklen zu verkürzen, den manuellen Aufwand zu verringern und die Qualität zu erhöhen. All das trägt zu einer schnellen Innovation und zufriedenen Entwicklungs- und Produktteams bei!
MACH-zertifizierte SaaS-Plattformen beseitigen auch die Probleme bei der Skalierung, Sicherheit, Support und vielem mehr. Man kann sich darauf verlassen, dass sie all das für Sie "Out-of-the-Box" bereitstellen und somit die Belastung der internen Teams verringern.
Ein moderner Tech-Stack wirkt sich auf die Menschen aus, die daran arbeiten, und ermöglicht es den Teams, zu wachsen. Die Mitarbeiter werden nicht gerne mit veralteten Problemen zurückgelassen, und es kann sehr schwierig sein, Fachingenieure mit Erfahrung in alten monolithischen Anwendungen einzustellen. Teams sind im Allgemeinen viel zufriedener und freuen sich, wenn sie neue Technologien und Tools erlernen können. Composable Commerce macht dies möglich, steigert das Engagement der Mitarbeiter und hilft Ihnen, Talente anzuwerben und zu halten.
Bei Composable geht es darum, sich so aufzustellen, dass man sich ständig weiterentwickelt und mit den Erwartungen der Kunden Schritt halten kann. Durch die Aufteilung der Architektur in Komponenten und Microservices können Sie die Leistungsfähigkeit nach Bedarf ändern und verbessern. Da bei einem Composable-Stack keine "Big Bang"-Umstellung oder Upgrades erforderlich sind, sparen Sie Zeit und minimieren technische Schulden.
Auch wenn Composable Commerce viele Vorteile bietet, darf man nicht vergessen, dass er auch einige Herausforderungen mit sich bringt. Die Integration kann komplex sein, wenn es um Altsysteme geht. Außerdem kann es zeitaufwendig sein, die Einhaltung von Industriestandards durch verschiedene Anbieter sicherzustellen und sich mit Fragen des Datenschutzes zu befassen. Trotz dieser Herausforderungen liegen die Vorteile von Composable Commerce für Unternehmen auf der Hand, und viele sind bereits auf dem Weg zu diesem neuen Ansatz.
Wann lohnt es sich, Composable Commerce in Betracht zu ziehen?
Wie fängt man mit Composable Commerce an?
Der Einstieg in Composable Commerce erfordert eine enge Zusammenarbeit mit einer Vielzahl von Experten und setzt voraus, dass Sie über die erforderlichen Kenntnisse verfügen:
1. Stimmen Sie Composable auf Ihre Geschäftsziele ab
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Composable-Strategie mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt. Das beinhaltet, dass Sie bei der Festlegung Ihrer Ziele sehr realistisch sind. Dazu könnte zum Beispiel Folgendes gehören: eine Frontend-Leistung von unter einer Sekunde für alle Seiten, eine Senkung der Lizenzkosten um 10 % oder eine Erhöhung der Anzahl der Veröffentlichungen von sechs auf acht pro Monat.
Dazu müssen Sie sich über Ihre Probleme klar werden, die Konkurrenz unter die Lupe nehmen und sich über Ihren derzeitigen technischen Reifegrad im Klaren sein. Wenn Sie sich klar definierte Ziele setzen, können Sie diese mit dem Wert verknüpfen, den Composable Commerce Ihrem Unternehmen bringt.
2. Bereiten Sie Ihre Teams vor
Entscheidend ist auch, dass Sie verstehen, wie sich Composable Commerce auf Ihre Teams auswirkt, anders als das, was mit der Wartung einer monolithischen Plattform verbunden ist. Es ist wahrscheinlich, dass sich die Fähigkeiten und Methoden Ihrer Teams ändern müssen, und das sollte nicht unterschätzt werden. Teams, die mit Composable-Architekturen arbeiten, haben viele Vorteile. Daher ist es wichtig, dass die richtige Zeit und das richtige Budget für Schulungen, Werkzeuge, Einstellungen und andere damit verbundene Aspekte vorgesehen werden.
3. Arbeiten Sie unternehmensübergreifend und zusammen
Die Auswahl der richtigen Komponenten und Technologien für eine Composable-Architektur erfordert ausführliche Diskussionen mit den Beteiligten in Ihrem gesamten Unternehmen. Es ist wichtig, dies aus einer kundenorientierten Perspektive anzugehen und herauszufinden, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden übertreffen und sie begeistern können.
Sie müssen auch die Funktionen berücksichtigen, die von dieser Umstellung betroffen sind, einschließlich der:
- Kerngeschäftsfunktionen – Sie helfen dabei, einen Zeitrahmen festzulegen, das Projekt zu starten, darüber zu kommunizieren und sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Architektur mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmt.
- IT-Abteilung – Sie trägt zu einer umfassenden Prüfung Ihrer bestehenden Organisation bei, bewertet die technische Machbarkeit und die Anforderungen an Ihre Architektur und hilft Ihnen bei der Auswahl der richtigen Händler oder Drittanbieter für die Entwicklung Ihrer Lösung.
- E-Commerce-Team – Es stellt sicher, dass Ihre Architektur Ihre E-Commerce-Anforderungen erfüllt.
- Endbenutzer – Sie geben Ihnen Feedback und Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und allgemeine Benutzererfahrung.
Composable oder nicht Composable?
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Die wichtigsten Erfolgsfaktoren eines Composable-Commerce-Ansatzes
Um den Übergang zum Composable Commerce vorzubereiten, müssen Sie verstehen, wie ein digitales Unternehmen funktioniert. Das bedeutet, dass Sie folgende Punkte berücksichtigen sollten:
Der wichtigste Faktor für den Erfolg einer Composable-Commerce-Lösung ist der Kunde. Indem Sie Ihr Handeln am Kunden orientieren, stellen Sie sicher, dass jeder Mitarbeiter eine Denkweise annimmt, die den ultimativen Wunsch des Kunden in den Mittelpunkt stellt, und nicht, was eine bestimmte Plattform leisten kann, oder Beschränkungen einer bestehenden Technologie.
Da es sich bei Composable nicht um eine Out-of-the-Box-Lösung handelt, ist alles aufgeteilt. Das bedeutet, dass Sie sich breiter aufstellen müssen als bisher. Nehmen Sie zum Beispiel eine Luxusmarke, die sich nicht auf Rabatte konzentriert. Sie benötigt keine Composable-Commerce-Plattform mit einer starken Werbemaschine. Sie wird sich jedoch darauf konzentrieren müssen, in gute Inhalte und Personalisierung zu investieren.
Die Umstellung auf Composable erfolgt am besten schrittweise. Es sollte nicht als "Big Bang" betrachtet werden, bei dem man eine Lösung entfernt und sie durch eine andere ersetzt. Am besten ist es, die Umstellung als einen wiederkehrenden Zyklus zu betrachten, in dem Dinge abgelöst werden.
Nehmen Sie sich Zeit, um die richtigen Grundlagen zu schaffen. Je mehr Flexibilität und Automatisierung Sie in die Architektur einbauen können, desto schneller können Sie vorankommen. Wenn Sie z. B. sicherstellen, dass Sie die richtige "Spielplatz"-Umgebung haben, in der Sie verschiedene Komponenten ausprobieren können, um schnell Feedback von Kunden und Geschäftsteams zu erhalten, können Sie in die richtige Richtung an Tempo gewinnen.
Bei der Umstellung auf Composable Commerce ist es wichtig, die betrieblichen Vorteile nicht aus den Augen zu verlieren und dies als Chance zu nutzen, um die Arbeitsweise Ihrer Technik-, Produkt- und Technologiefunktionen in Ihrem Unternehmen zu verändern.
Stellen Sie sicher, dass diese betrieblichen Vorteile Teil des Business Case für Composable Commerce sind und, dass der Schwerpunkt auf der Erzielung dieser Ergebnisse liegt.
“Beim Composable Commerce geht es vor allem darum, sich wirklich auf die Digitalisierung einzustellen. Es geht darum, den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten zu stellen und zu fragen, welche Erfahrungen er jetzt und in Zukunft erwartet. Sie sollten das Thema aus diesem Blickwinkel heraus angehen und dann den besten Technologie-Stack zusammenstellen, um mit der Entwicklung Schritt zu halten. Denken Sie daran, dass Sie ein optimales digitales Kauferlebnis schaffen und nicht eine Plattform implementieren.”
Wir arbeiten eng mit vertrauenswürdigen Composable-Commerce-Partnern zusammen, um Ihnen eine Lösung anzubieten, die am besten auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden die besten digitalen Erlebnisse zu bieten.
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Fazit
Der Wechsel zu einer Composable-Journey gibt Ihnen eine bessere Kontrolle über Ihre E-Commerce-Plattform und die Möglichkeit, sich schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen. Es ist der perfekte Weg, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen, wenn Sie in einem komplexen und technikorientierten Umfeld tätig sind, das Agilität und Flexibilität bedarf.
Es erfordert jedoch ein Umdenken, ein hohes Maß an technischem Fachwissen und kann eine erhebliche finanzielle Investition darstellen. Kurz gesagt, es muss gut geplant und als digitale Transformation und nicht nur als Ersatz für eine Commerce-Plattform betrachtet werden.
Das ist möglicherweise nicht für jedes Unternehmen die beste Wahl, wie z. B. für kleinere Organisationen mit relativ einfachen Geschäftsanforderungen, die sich eher für eine Out-of-the-Box-Lösung eignen.
Bevor Sie sich entscheiden, welcher Ansatz für Ihr Unternehmen der richtige ist, sollten Sie daher eine vollständige Prüfung Ihrer bestehenden Organisation vornehmen. Empfehlungen beruhen auf einer sorgfältigen Bewertung Ihrer Geschäftsziele, technischen Möglichkeiten und Marktbedürfnissen.
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